Domingo 20 de agosto de 2017

Preguntas Frecuentes

GENERAL

 

ELEGIBILIDAD

 

REGISTRO

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS DE MICROSOFT

 

SOLICITUD DE OFFICE 365

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS GOOGLE

 

TARIFA ADMINISTRATIVA

 

SOPORTE

 

 

GENERAL

¿Qué es el Programa de Tecnología para el Sector Social?

El Programa de Tecnología para el Sector Social es una alianza entre TechSoup Global y MAKAIA que busca llevar software y aplicaciones a organizaciones sociales y bibliotecas públicas en Colombia.

 

Hacemos parte de una red global, TechSoup Global Network, que ha ayudado a organizaciones sociales y bibliotecas públicas, así como a las empresas de tecnología que las han apoyado con donaciones tecnológicas por casi 20 años. Durante ese tiempo, la red ha ayudado a más de 100 aliados donantes a conectarse con más de 600.000 organizaciones como la tuya en 125 países. Se han entregado más de 5.000.000.000 de dólares en tecnología al sector social.

 

¿Qué productos están disponibles?

En Tecnología para el Sector Social puedes encontrar productos de Microsoft como licencias de escritorio y de gestión en la nube. Visita nuestro catálogopara obtener más información.

 

A través del Programa, también podrás acceder a Google para Organizaciones sin Fines de Lucro.

 

¿Cuáles productos tienen una tarifa administrativa?

Algunos productos como el software de escritorio de Microsoft tiene una tarifa administrativa asociada. Asimismo, Office 365 tiene versiones gratuitas y versiones con descuento.

 

Por su parte las herramientas de Google para organizaciones sin Fines de Lucro son gratuitas.

 

Puedes aprender más sobre la tarifa administrativa aquí.

 

¿Para qué países está disponible el programa de donaciones?

Tecnología para el Sector Social está orientado en apoyar a organizaciones sociales en Colombia. Sin embargo nuestros aliados tienen programas de donación en otros países. Para conocer si puedes acceder a donaciones fuera de Colombia, localiza al aliado local de TechSoup Global Network en tu país: http://techsoupglobal.org/network

 

Tengo problemas para acceder a mi cuenta. ¿Cómo puedo obtener ayuda?

Para consultas sobre el proceso de validación, estado de tu solicitud, restablecimiento de contraseña, procesos de facturación y uso de nuestro sitio web, puedes escribir a info@tecnologiaparaelsectosocial.org.

 

ELEGIBILIDAD

¿Qué organizaciones son elegibles para el Programa?

Los aliados del Programa pueden tener criterios de elegibilidad diferentes. Puedes saber si eres elegible para los productos de tu interés haciendo clic en los siguientes enlaces:

 

 

¿Es posible que un empleado de mi organización pueda acceder a las licencias para su uso personal?

No.  Las donaciones del Programa están dirigidas a apoyar la labor de las organizaciones sociales. En el caso que la donación sea usada de manera indebida o por fuera de los lineamientos de los aliados, estos últimos pueden retirar el beneficio.

 

REGISTRO

¿Cómo me puedo registrar para el Programa?

Para registrate en Tecnología para el Sector Social puedes seguir las instrucciones de este enlace.

 

¿En qué consiste el proceso de validación?

Las organizaciones sociales y bibliotecas públicas que quieran beneficiarse de Tecnología para el Sector Social, deben primero registrarse para el Programa. Basados en la información y documentación entregada en el proceso de registro, podremos validar el estatus legal y las actividades que realiza la organización, y su elegibilidad para cada uno de los aliados.

 

El proceso de validación puede tardar de 1 a 2 semanas, después de las cuales recibirá una notificación.

 

¿Qué documentos son necesarios para la validación?

 

  • Certificado de existencia y representación legal o personería jurídica otorgada por la entidad correspondiente.

  • Estatutos o acta de constitución.

  • Carta suscrita por el representante legal solicitando adelantar el proceso de validación.

 

Adicionalmente, las organizaciones aplicantes deben suministrar la siguiente información:

 

  • Dirección de correspondencia completa: dirección, ciudad y departamento.

  • Descripción de la actividad o programa principal.

  • Fuentes de verificación de sus actividades como sitio web, redes sociales o artículos de prensa.

  • Descripción del uso que se va a dar a las donaciones, y en qué áreas de la organización serán utilizadas.

 

Los documentos pueden ser enviados por correo electrónico a info@tecnologiaparaelsectorsocial.org sólo después de completar el registro.

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS DE MICROSOFT

¿Cómo puedo solicitar un producto de escritorio de Microsoft?

Para conocer el proceso de solicitud de un producto de Microsoft desde nuestro catálogo, visita este enlace.

 

¿Cuántos productos puedo solicitar y con qué frecuencia?

Para aprovechar al máximo el cupo de licencias asignadas, te recomendamos visitar Cantidad y Frecuencia de las Donaciones.

 

¿Si cambio de computador, pierdo mi licencia de software?

El licenciamiento por volumen de Microsoft te permite trasladar tu licencia a otros equipos hasta dos veces.

 

¿Qué productos de Microsoft necesita mi organización?

Nuestro catálogo incluye una descripción de cada producto y los requerimientos para su instalación. Sin embargo, para identificar los productos que pueden ayudar a tu organización a ser más eficiente, te recomendamos asesorarte de un equipo técnico.

 

¿Cómo puedo actualizar mis licencias de Microsoft de manera gratuita?

Software Assurance de Microsoft te permite actualizar las licencias obtenidas a través de Tecnología para el Sector Social, a las versiones más recientes que hayan sido lanzadas al mercado en los dos años siguientes a la adquisición de las licencias. Consulta más aquí.

 

¿Cómo puedo instalar los productos obtenidos a través del Programa?

Consulta Descarga e Instalación de Software.

 

¿Qué es Software Assurance?

El Seguro de Software de Microsoft te permite actualizar tus licencias a versiones más recientes, acceder a soporte técnico y material de ayuda para el uso de tu donación. Obtén más información aquí.

 

¿Si ya alcancé el límite de licencias, cuándo puedo solicitar más?

Deberás esperar a que se completen 2 años desde la primera solicitud de licencias Microsoft. Después de este periodo, tu organización deberá ser validada nuevamente para acceder a más donaciones. Si ya pasaron 2 años desde tu primera donación de Microsoft, ponte en contacto con nosotros para revalidar tu organización.

 

SOLICITUD DE OFFICE 365

¿Qué es Office 365 para ONG?

Office 365 para ONG incluye el acceso desde cualquier lugar a versiones basadas en la Web de las herramientas de Office que conoces, además de correo electrónico profesional, conferencias web, uso compartido de archivos y más.

 

¿Office 365 reemplaza mi licencia de Office de escritorio?

Algunas versiones de Office 365 te permite instalar Office de escritorio. Consulta planes y precios aquí.

 

¿Cómo puedo solicitar Office 365?

Las organizaciones que deseen obtener Office 365 para ONG también deben ser validadas por Tecnología para el Sector Social, sin embargo el proceso de solicitud es diferente. Sólo es necesario seguir las instrucciones en este enlace.

 

¿Para qué países está disponible el programa de donaciones de Office 365?

Office 365 se ofrece en varios países e idiomas. Para saber si está disponible en tu región, debes iniciar el proceso de registro y al momento de escoger tu país, este deberá estar incluído en la lista desplegable. Si el nombre de tu país no aparece en la lista, eso significa que no se ha lanzado una versión de Office 365 para tu mercado.

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS GOOGLE

¿Qué es Google para organizaciones sin fines de lucro y cómo puedo acceder a mi donación?

Google para Organizaciones sin Fines de Lucroofrece a las organizaciones elegibles para el Programa, acceso a versiones gratuitas de productos Google como AdWords y Apps. Puedes consultar toda la información sobre Google para Organizaciones sin Fines de Lucro, como las pautas de elegibilidad y el proceso de solicitud aquí.

 

TARIFA ADMINISTRATIVA

¿Por qué se cobra una tarifa administrativa y cómo debo realizar el pago?

El Programa de Tecnología para el Sector Social asigna una tarifa administrativa a algunos de los productos solicitados. Esta tarifa es utilizada para el sostenimiento Programa.

 

Si vas solicitar un producto para el cual aplica una tarifa administrativa, es importante que consultes esta página, con instrucciones para el pago e información sobre facturación.

SOPORTE

¿Cómo puedo obtener soporte sobre el servicio de validación y los productos ofrecidos en el Programa?

Visita este enlace para acceder a los recursos de soporte de Tecnología para el Sector Social y nuestros aliados.