Saturday 19 de June de 2021

Preguntas Frecuentes

GENERAL

 

ELIGIBILIDAD

 

REGISTRO

 

APLICACIÓN A PRODUCTOS DE MICROSOFT

 

SOLICITUD OFFICE 365

 

APLICACIÓN A PRODUCTOS DE GOOGLE

 

TARIFA ADMINISTRATIVA

 

SOPORTE

 

 

GENERAL

¿Qué es el Programa de Tecnología para el Sector Social?

El Programa de Tecnología para el Sector Social es una alianza entre TechSoup Global y MAKAIA que busca llevar software y aplicaciones a organizaciones sociales y bibliotecas públicas en Colombia.

Hacemos parte de una red global, TechSoup Global Network, que ha ayudado a organizaciones sociales y bibliotecas públicas, así como a las empresas de tecnología que las han apoyado con donaciones tecnológicas por casi 20 años. Durante ese tiempo, la red ha ayudado a más de 100 aliados donantes a conectarse con más de 600.000 organizaciones como la tuya en 125 países. Se han entregado más de 5.000.000.000 de dólares en tecnología al sector social.

 

¿Qué productos están disponibles?

En Tecnología para el Sector Social puedes encontrar productos de distintos productores de Software como Microsoft, Google, Amazon, Adobe, Norton, Bitdefender, Zoner, Docusign, Zoom, Zutodesk, Veritas, Tableu y Asana.  Visita nuestro catálogo para obtener más información sobre cada producto.

Tenemos dos tipos de beneficios en el programa:

1. Beneficios pagos: son aquellos para los cuales se debe realizar un pequeño pago denominado "Tarifa administrativa", el cual mantiene la operación del programa a nivel mundial. Dichos beneficios pagos los puedes encontrar en el catálogo de nuestro portal.

2. Gratuitos: Los beneficios gratuitos van desde Correos corporativos gratuitos con Google Workspace u Office 365, 10.000 USD gratuitos para pautar en Google ads o accesos a servicios como Benevity. 

Recuerda que los productos a los que puedes acceder dependerán de tu elegibilidad, no todas las ongs son aptas o elegibles para algunos beneficios (Ver sección de elegibilidad)

¿Qué productos tienen una tasa administrativas?

Todos los productos que encuentres en nuestro catálogo tienen una tarifa administrativa asociada. 

 

Si quieres saber más sobre la tasa administrativa haz clic aqui .

 

¿Para qué países está habilitado el programa de donaciones?

Tecnología para el sector social es nuestro programa en Colombia, sin embargo, el beneficio de licencias con descuento y beneficios gratuitos está disponible en más de 100 países, puedes consultar más a través del siguiente portal.  http://techsoupglobal.org/network

 

Tengo problemas al acceder a mi cuenta

Las organizaciones sociales sólo podrán registrarse una vez en la historia del programa, es posible que antes tu organización haya sido registrada y no cuentes con los accesos, para recuperarlos puedes escribirnos un correo a info@tecnologiaparaelsectorsocial@makaia.org anexando una carta firmada por el represantante legal y la personaería jurídica, en la carta solicitarás te den la clave del registro y nos brindarás un correo actulizado donde llegará toda la información del programa.

Si perdiste tu clave será elmismo proceso.

También puedes escribirnos al whatsapp +57 320 7610176

Quiero tener asesoría comercial sobre los productos


Si tu organización desea recibir asesoría comercial para entender qué productos podrían ayudar a mejorar sus procesos productivos basta con llenar el siguiente formulario para que nuestro equipo se ponga en contacto con ustedes.

 


ELEGIBILIDAD

¿Qué organizaciones son elegibles al programa?

Los distintos donantes del programa tienen distintos patrones y criterios de elegibilidad, para conocerlos te invitamos a dar clic en los siguientes enlaces:

 

 

¿Es posible que un empleado de mi organización acceda a comprar licencias?

No.  Las donaciones del Programa están dirigidas a apoyar la labor de las organizaciones sociales. En el caso que la donación sea usada de manera indebida o por fuera de los lineamientos de los aliados, estos últimos pueden retirar el beneficio.

 

¿Cuál es la diferencia entre estar validado y ser elegible?

"Validado" significa que ha sido verificado su estado de entidad sin ánimo de lucro según la información proporcionada por su organización

"Elegible" significa que su organización cumple con ciertos requisitos (acorde a los criterios de elegiblidad del donante) para recibir los productos del donante.

Recuerde que ustede puede ser una ong legalmente constituida y no ser elegible para recibir un beneficio, todo dependerá de cada donante. 

¿Quién puede solicitar donaciones de productos a través de Techsoup?

Las organizaciones pueden solicitar donaciones si están registradas, validadas y son elegibles.

Para participar en el programa de donación de TechSoup, las organizaciones no lucrativas deben registrarse con TechSoup. Una vez que su organización esté registrada, TechSoup validará que su organización pueda recibir donaciones.

Para ser validado por TechSoup, su organización debe:

  1. Estar registrada como una organización sin fines de lucro o religiosa con las autoridades gubernamentales pertinentes;
  2. Operar sobre una base sin fines de lucro para el beneficio público; y
  3. Según el caso, mantener todos los permisos necesarios para recibir donaciones del exterior.

Para solicitar donaciones de productos, su organización también debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de los socios donantes que ofrecen los productos a través de TechSoup.



REGISTRO

¿Cómo me puedo registrar para el Programa?

Para registrate en Tecnología para el Sector Social puedes seguir las instrucciones de este enlace.

 Te recordamos que inicialmente te registras como usuario y luego desde tu perfil deberás agregar el registro de la organización. Para este proceso es importante que los registros se hagan desde correos eletrónicos corporativos con el dominio de la organización.

Si no haces los dos registros descritos en la descripción anterior no te llegarán las instrucciones para continuar el proceso.  

¿En qué consiste el proceso de validación?

Las organizaciones sociales y bibliotecas públicas que quieran beneficiarse de Tecnología para el Sector Social, deben primero registrarse para el Programa. Basados en la información y documentación entregada en el proceso de registro, podremos validar el estatus legal y las actividades que realiza la organización, y su elegibilidad para cada uno de los aliados.

 El proceso de validaciónconsiste en contrastar toda la información legal de la entidad para confirmar su estatus de sin ánimo de lucro y así mismo que se encuentre legalmente constituidas según las normas vigentes del país.

El proceso de validación puede tardar de 1 a 2 semanas, después de las cuales recibirá una notificación. por correo electrónico.

 

¿Qué documentos son necesarios para la validación?

 

  • Certificado de existencia y representación legal o personería jurídica otorgada por la entidad correspondiente.

  • Estatutos o acta de constitución.

  • RUT de la organización

 

Adicional debes tener:

 

  • Sitio web y enlaces de redes sociales

 

El proceso para aplicar llegará completamente a tu correo una vez realices los dos registros correcpondientes (Como usuario y el de la organización) y te llegué un correo con instrucciones de cómo enviar dicha solicitud y documentación.

 


APLICACIÓN A PRODUCTOS MICROSOFT

¿Cómo puedo obtener productos de escritorio de microsoft?

Para obtener las licencias de escritorio de nuestro catálogo es necesario que, previamente validado, ingreses al sistema con tu usuario y clave, te dirijas al producto que desees adquirir, agregues la cantidad (Dependiendo de los términos y condiciones del donante), luego te dirijas al carrito de compras y aceptes los términos hasta generar una ordende de compra que llegará a tu correo de la siguiente forma:

 

posterior a esto al final de la orden encontrarás las instrucciones de pago (NO TENEMOS PAGOS EN LINEA)




Cuando se envia el comprobante se cuentan con 3 días hábiles para liberar el producto y 7 días para que recibas tu factura electrónica. 

 

¿Cuántos productos puedo solicitar y con qué frecuencia?

Para aprovechar al máximo el cupo de licencias asignadas, te recomendamos visitar Cantidad y Frecuencia de las Donaciones.

 

¿Si cambio de computador, pierdo mi licencia de software?

El licenciamiento por volumen de Microsoft te permite trasladar tu licencia a otros equipos hasta dos veces. Al ser licenciamiento OLP es una licencia que se asinga por usuario y no por maquina, lo que permite la facilidad de estar moviendo el licenciamiento entre maquinas.

 

¿Qué productos de Microsoft necesita mi organización?

Nuestro catálogo incluye una descripción de cada producto y los requerimientos para su instalación. Sin embargo, para identificar los productos que pueden ayudar a tu organización a ser más eficiente, te recomendamos asesorarte de un equipo técnico.

Si deseas que te ayudemos puedes escribirnos a los correos jose.castillo@makaia.org - tecnologiaparaelsectorsocial@makaia.org o las lineas 3207610176 

 

¿Cómo puedo actualizar mis licencias de Microsoft de manera economica?

Software Assurance de Microsoft te permite actualizar las licencias obtenidas a través de Tecnología para el Sector Social, a las versiones más recientes que hayan sido lanzadas al mercado en los dos años siguientes a la adquisición de las licencias. Consulta más aquí.

 

¿Cómo puedo instalar los productos obtenidos a través del Programa?

Consulta Descarga e Instalación de Software.

 

¿Qué es Software Assurance?

El Seguro de Software de Microsoft te permite actualizar tus licencias a versiones más recientes, acceder a soporte técnico y material de ayuda para el uso de tu donación. Obtén más información aquí.

 

¿Si ya alcancé el límite de licencias, cuándo puedo solicitar más?

Deberás esperar a que se completen 2 años desde la primera solicitud de licencias Microsoft. Después de este periodo, tu organización deberá ser validada nuevamente para acceder a más donaciones. Si ya pasaron 2 años desde tu primera donación de Microsoft, ponte en contacto con nosotros para revalidar tu organización.

 

SOLICITUD DE OFFICE 365

¿Qué es Office 365 para ONG?

Office 365 para ONG incluye el acceso desde cualquier lugar a versiones basadas en la Web de las herramientas de Office que conoces, además de correo electrónico profesional, conferencias web, uso compartido de archivos y más.

 

¿Office 365 reemplaza mi licencia de Office de escritorio?

Algunas versiones de Office 365 te permite instalar Office de escritorio. Consulta planes y precios aquí.

Office 365 debe entenderse como un entorno de trabajo en la nube (Correos corporativos) y office de escritorio es la versión ofimática. 

 

¿Cómo puedo solicitar Office 365?

Si haces parte de una organización social y quieres saber cómo adquirir software de Microsoft Cloud, te invitamos a ver este video donde encontrarás el paso a paso de cómo registrar tu organización, realizar el proceso de validación y acceder a los beneficios de Microsoft para organizaciones sin ánimo de lucro, como licencias en descuento y en donación de Microsoft 365, Office 365, Power BI y Project Online.

Observa la información con cuidado y revisa los documentos que te compartimos para descubrir tips que te ayudarán a realizar el proceso correctamente y a conocer los tiempos de validación.

 

¿Para qué países está disponible el programa de donaciones de Office 365?

Office 365 se ofrece en varios países e idiomas. Para saber si está disponible en tu región, debes iniciar el proceso de registro y al momento de escoger tu país, este deberá estar incluído en la lista desplegable. Si el nombre de tu país no aparece en la lista, eso significa que no se ha lanzado una versión de Office 365 para tu mercado.

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS GOOGLE

¿Qué es Google para organizaciones sin fines de lucro y cómo puedo acceder a mi donación?

Google para Organizaciones sin Fines de Lucroofrece a las organizaciones elegibles para el Programa, acceso a versiones gratuitas de productos Google como AdWords y Apps. Puedes consultar toda la información sobre Google para Organizaciones sin Fines de Lucro, como las pautas de elegibilidad y el proceso de solicitud aquí.

 

¿Cómo puedo generar un token de validación para Google?

El token de validación es un método de verificación de estado que usa Google para determinar que eres una organización valificada por Techsoup, para generarlo debes ingresar a tu portal y desde el perfil podrás hacerlo. Si no ves la opción de generar un token es posible que no hayas salido elegible para recibir la donación de Google (Consulta elegiblidad y criterios para Google)

Te dejamos el siguiente vídeo que puede servirte de guía de cómo generarlo

 

TARIFA ADMINISTRATIVA

¿Por qué se cobra una tarifa administrativa y cómo debo realizar el pago?

El Programa de Tecnología para el Sector Social asigna una tarifa administrativa a algunos de los productos solicitados. Esta tarifa es utilizada para el sostenimiento Programa.

 

SOPORTE

¿Cómo puedo obtener soporte sobre los servicios de validación y productos ofertados del programa de donaciones?

Visita el siguiente link para obtener los enlaces directos de soporte de los servicios de soporte disponibles.

Recuerda que el programa no brinda soporte de productos donados, por lo cual la instalación de las licencias es responsabilidad de la organziación.