Tuesday 18 de February de 2020

Preguntas Frecuentes

GENERAL

 

ELIGIBILITY

 

REGISTRY

 

APPLICATION FOR MICROSOFT PRODUCTS

 

OFFICE 365 REQUEST

 

GOOGLE PRODUCT APPLICATION

 

ADMINISTRATIVE RATE

 

SUPPORT

 

 

GENERAL

¿Qué es el Programa de Tecnología para el Sector Social?

El Programa de Tecnología para el Sector Social es una alianza entre TechSoup Global y MAKAIA que busca llevar software y aplicaciones a organizaciones sociales y bibliotecas públicas en Colombia.

 

Hacemos parte de una red global, TechSoup Global Network, que ha ayudado a organizaciones sociales y bibliotecas públicas, así como a las empresas de tecnología que las han apoyado con donaciones tecnológicas por casi 20 años. Durante ese tiempo, la red ha ayudado a más de 100 aliados donantes a conectarse con más de 600.000 organizaciones como la tuya en 125 países. Se han entregado más de 5.000.000.000 de dólares en tecnología al sector social.

 

¿Qué productos están disponibles?

En Tecnología para el Sector Social puedes encontrar productos de Microsoft como licencias de escritorio y de gestión en la nube. Visita nuestro catálogopara obtener más información.

 

A través del Programa, también podrás acceder a Google para Organizaciones sin Fines de Lucro.

 

Which products have an administrative fee?

Some products such as Microsoft desktop software have an associated administrative fee. Also, Office 365 has free versions and discounted versions.

 

For its part, Google tools for nonprofit organizations are free.

 

You can learn more about the administrative fee here .

 

For which countries is the donation program available?

Technology for the Social Sector is aimed at supporting social organizations in Colombia. However, our allies have donation programs in other countries. To find out if you can access donations outside of Colombia, locate the local TechSoup Global Network ally in your country: http://techsoupglobal.org/network

 

I have problems accessing my account. How can I get help?

For questions about the validation process, status of your request, password reset, billing processes and use of our website, you can write to info@tecnologiaparaelsectorsocial.org.

 

ELIGIBILITY

What organizations are eligible for the Program?

Program allies may have different eligibility criteria. You can know if you are eligible for the products of your interest by clicking on the following links:

 

 

Is it possible that an employee of my organization can access licenses for personal use?

No.  Las donaciones del Programa están dirigidas a apoyar la labor de las organizaciones sociales. En el caso que la donación sea usada de manera indebida o por fuera de los lineamientos de los aliados, estos últimos pueden retirar el beneficio.

 

REGISTRO

¿Cómo me puedo registrar para el Programa?

Para registrate en Tecnología para el Sector Social puedes seguir las instrucciones de este enlace.

 

¿En qué consiste el proceso de validación?

Las organizaciones sociales y bibliotecas públicas que quieran beneficiarse de Tecnología para el Sector Social, deben primero registrarse para el Programa. Basados en la información y documentación entregada en el proceso de registro, podremos validar el estatus legal y las actividades que realiza la organización, y su elegibilidad para cada uno de los aliados.

 

El proceso de validación puede tardar de 1 a 2 semanas, después de las cuales recibirá una notificación.

 

¿Qué documentos son necesarios para la validación?

 

  • Certificado de existencia y representación legal o personería jurídica otorgada por la entidad correspondiente.

  • Estatutos o acta de constitución.

  • Carta suscrita por el representante legal solicitando adelantar el proceso de validación.

 

Additionally, the applicant organizations must provide the following information:

 

  • Full correspondence address: address, city and department.

  • Description of the main activity or program.

  • Sources of verification of your activities such as website, social networks or press articles.

  • Description of the use that will be given to donations, and in which areas of the organization they will be used.

 

Documents can be sent by email to info@tecnologiaparaelsectorsocial.org only after completing the registration.

 

APPLICATION FOR MICROSOFT PRODUCTS

How can I request a Microsoft desktop product?

To know the process of requesting a Microsoft product from our catalog, visit this link .

 

¿Cuántos productos puedo solicitar y con qué frecuencia?

Para aprovechar al máximo el cupo de licencias asignadas, te recomendamos visitar Cantidad y Frecuencia de las Donaciones.

 

¿Si cambio de computador, pierdo mi licencia de software?

El licenciamiento por volumen de Microsoft te permite trasladar tu licencia a otros equipos hasta dos veces.

 

¿Qué productos de Microsoft necesita mi organización?

Nuestro catálogo incluye una descripción de cada producto y los requerimientos para su instalación. Sin embargo, para identificar los productos que pueden ayudar a tu organización a ser más eficiente, te recomendamos asesorarte de un equipo técnico.

 

¿Cómo puedo actualizar mis licencias de Microsoft de manera gratuita?

Software Assurance de Microsoft te permite actualizar las licencias obtenidas a través de Tecnología para el Sector Social, a las versiones más recientes que hayan sido lanzadas al mercado en los dos años siguientes a la adquisición de las licencias. Consulta más aquí.

 

¿Cómo puedo instalar los productos obtenidos a través del Programa?

Consulta Descarga e Instalación de Software.

 

¿Qué es Software Assurance?

El Seguro de Software de Microsoft te permite actualizar tus licencias a versiones más recientes, acceder a soporte técnico y material de ayuda para el uso de tu donación. Obtén más información aquí.

 

¿Si ya alcancé el límite de licencias, cuándo puedo solicitar más?

Deberás esperar a que se completen 2 años desde la primera solicitud de licencias Microsoft. Después de este periodo, tu organización deberá ser validada nuevamente para acceder a más donaciones. Si ya pasaron 2 años desde tu primera donación de Microsoft, ponte en contacto con nosotros para revalidar tu organización.

 

SOLICITUD DE OFFICE 365

¿Qué es Office 365 para ONG?

Office 365 para ONG incluye el acceso desde cualquier lugar a versiones basadas en la Web de las herramientas de Office que conoces, además de correo electrónico profesional, conferencias web, uso compartido de archivos y más.

 

¿Office 365 reemplaza mi licencia de Office de escritorio?

Algunas versiones de Office 365 te permite instalar Office de escritorio. Consulta planes y precios aquí.

 

¿Cómo puedo solicitar Office 365?

Las organizaciones que deseen obtener Office 365 para ONG también deben ser validadas por Tecnología para el Sector Social, sin embargo el proceso de solicitud es diferente. Sólo es necesario seguir las instrucciones en este enlace.

 

¿Para qué países está disponible el programa de donaciones de Office 365?

Office 365 se ofrece en varios países e idiomas. Para saber si está disponible en tu región, debes iniciar el proceso de registro y al momento de escoger tu país, este deberá estar incluído en la lista desplegable. Si el nombre de tu país no aparece en la lista, eso significa que no se ha lanzado una versión de Office 365 para tu mercado.

 

SOLICITUD DE PRODUCTOS GOOGLE

¿Qué es Google para organizaciones sin fines de lucro y cómo puedo acceder a mi donación?

Google para Organizaciones sin Fines de Lucroofrece a las organizaciones elegibles para el Programa, acceso a versiones gratuitas de productos Google como AdWords y Apps. Puedes consultar toda la información sobre Google para Organizaciones sin Fines de Lucro, como las pautas de elegibilidad y el proceso de solicitud aquí.

 

TARIFA ADMINISTRATIVA

¿Por qué se cobra una tarifa administrativa y cómo debo realizar el pago?

El Programa de Tecnología para el Sector Social asigna una tarifa administrativa a algunos de los productos solicitados. Esta tarifa es utilizada para el sostenimiento Programa.

 

If you are requesting a product for which an administrative fee applies, it is important that you consult this page , with instructions for payment and billing information.

SUPPORT

How can I get support about the validation service and the products offered in the Program?

Visit this link to access the Technology support resources for the Social Sector and our partners.