Monday 30 de March de 2020
Descripción:
La CAL del dispositivo Dynamics 365 for Customer Service (local) autoriza a una computadora u otro dispositivo a acceder a la aplicación de servicio al cliente en el servidor Dynamics 365 (local), independientemente de la cantidad de usuarios. El servidor Dynamics 365 (local) es la versión local de Microsoft Dynamics 365 y se ejecuta en Windows Server. La versión local de la aplicación Dynamics 365 for Customer Service proporciona un subconjunto limitado de las capacidades de administración de relaciones con el cliente (CRM) que están disponibles en la versión basada en la nube.
Esta oferta proporciona una CAL de dispositivo de Dynamics 365 para servicio al cliente (local). Los derechos para ejecutar el software del servidor Dynamics 365 (local) y la aplicación Dynamics 365 for Customer Service (local) se incluyen con la CAL. Para obtener información adicional sobre Dynamics 365 (local) y sus requisitos de licencia, consulte la Guía de productos y licencias de Dynamics 365.
¿Qué versiones de este software están disponibles?
Puede elegir descargar la versión actual o la versión anterior de este software. Puede averiguar qué versión es la actual en la página Versiones actuales de productos de Microsoft. Además, puede descargar el software en cualquier idioma que esté disponible.
Beneficios para organizaciones
Puede usar Dynamics 365 para Servicio al cliente (local) para
- Simplifique la gestión de relaciones al reunir toda la información constitutiva en una ubicación central
- Automatice y agilice los procesos identificando las mejores prácticas y creando procedimientos consistentes
Capacidades principales
- Crear informes: los informes están disponibles con entrega a pedido, programada o basada en eventos y los usuarios pueden generarlos sin asistencia de TI.
- Importar datos: los usuarios pueden cargar datos en masa para integrar contactos, correos electrónicos, tareas, citas o notas con los registros de clientes apropiados.
- Rastree la correspondencia: las respuestas a los correos electrónicos rastreados también se rastrean automáticamente, lo que permite a los usuarios ver rápidamente toda la correspondencia pertinente con o sobre un cliente.
- Implemente una base de conocimiento: puede configurar una base de conocimiento de búsqueda para sus empleados para proporcionarles respuestas consistentes en todos los canales.
Información de licencia
Las CAL no requieren medios, claves de licencia o códigos de configuración.
Las CAL ofrecidas a través de Tecnología para el Sector Social son siempre para la versión actualmente ofrecida del software del servidor. Sin embargo, estas licencias también se pueden usar con versiones anteriores del software del servidor.
Obtención del software del servidor
El derecho a ejecutar el software del servidor Dynamics 365 (local) se incluye con la CAL. No se necesitan licencias adicionales para el software del servidor.
La instalación del software del servidor requiere que descargue el software del Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft (VLSC) e ingrese una clave de licencia. Puede descargar cualquier versión o idioma disponible para su producto.
Espere dos correos electrónicos:
Cuando se haya aprobado su solicitud, Tecnología para el Sector Social enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico de su organización. Este correo electrónico confirmará la cantidad de licencias que ha solicitado y proporcionará información sobre cómo usar el VLSC una vez que Microsoft acepte su acuerdo de licencia. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico en los detalles de su organización esté actualizada visitando su cuenta.
Microsoft enviará un correo electrónico de bienvenida a su organización al VLSC. Este correo electrónico indicará que Microsoft ha aceptado su acuerdo de licencia. Después de recibir este correo electrónico, podrá seguir los pasos en el primer correo electrónico que recibió de Tecnología para el Sector Social para obtener su producto a través del VLSC.
Seguro de software
Bajo el programa Software Assurance, tiene derecho a instalar cualquier nueva versión de los productos cubiertos
